Comentários do cliente

📍Como acessar os comentários dos clientes?

Para visualizar os comentários no seu painel administrativo, você deve acessar o menu "Catálogo > Avaliações e Comentários > Comentários dos clientes > Todos Comentários", conforme a imagem:

Acessando este tela, todos os comentários de clientes, estarão listados.

Você irá perceber que na coluna Status, há as opções: Pendente, Aprovado ou Não Aprovado.

Ou seja, todos os novos comentários de produtos serão cadastrados no painel como Pendentes. Deste modo, você pode Aprovar ou Não.

Os comentários Aprovados, serão exibidos na página do produto.

Já os comentários Não Aprovados, não serão exibidos e ficarão apenas listados no painel administrativo para você.

Você também pode moderar os comentários, editando textos, com o intuito de poder aprovar o comentário.

📍Como editar/moderar os comentários dos clientes?

Ao clicar em um comentário irá abrir a tela abaixo:

Nesta tela estão listadas as informações do comentário do produto, como as estrelas, nome, resumo e comentário completo. Para editar algo, basta editar no campo deseja e clicar em Salvar.

Caso deseje Excluir de vez um comentário, é só clicar no botão Excluir. Ele será excluído sem possibilidade de recuperação.

📍Como adicionar um comentários manualmente?

Você também pode adicionar comentários, caso tenha recebido mensagens por outros canais, como WhatsApp, Facebook, Instagram, etc.

O processo é simples!

Basta acessar a tela de listagem de todos os comentários e clicar em "Novo Comentário".

Após clicar, irá abrir uma tela para selecionar para qual produto será o comentário. Selecione um produto para avançar.

Agora preencha a avaliação, como desejar.

E não esqueça de clicar em Salvar.

Pronto!